Politique d’expédition

Politique de livraison – midcenturymantel

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique de livraison décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site officiel de midcenturymantel, notamment les zones desservies, les délais de traitement, les modalités de transport et les frais de livraison.

1. Champ d’application

1.1 Zone de livraison

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site midcenturymantel pour des livraisons à destination de la France métropolitaine.

Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ne sont actuellement pas proposées dans le cadre de cette offre.

1.2 Calcul des délais de livraison

Tous les délais indiqués dans cette politique sont exprimés en jours calendaires.

Les délais communiqués correspondent aux délais estimatifs habituels de traitement et d’acheminement. Ils peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

2. Délais de préparation et de livraison

2.1 Délai de préparation de commande

Après validation du paiement, le délai nécessaire à la préparation et au traitement de la commande avant remise au transporteur est généralement de :

1 à 3 jours calendaires

Cette période comprend notamment :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation du produit ;
  • la remise du colis au transporteur.

2.2 Délai de transport

Le délai moyen d’acheminement après expédition est de :

3 à 5 jours calendaires

Ce délai correspond au transport effectué par nos partenaires logistiques.

2.3 Délai total estimé de réception

Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception du produit est généralement compris entre :

6 et 12 jours calendaires maximum

Ce délai comprend :

  • le traitement de la commande ;
  • la préparation ;
  • l’expédition ;
  • le transport jusqu’à l’adresse indiquée.

3. Transporteurs et suivi de livraison

3.1 Prestataires de transport utilisés

Afin d’assurer l’expédition de nos produits, nous collaborons avec différents prestataires logistiques, notamment :

  • USPS ;
  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le transporteur sélectionné est déterminé par midcenturymantel selon les caractéristiques de la commande.

3.2 Sélection du transporteur

Le choix du transporteur dépend notamment :

  • du poids du colis ;
  • du volume et des dimensions du mobilier ;
  • de la destination de livraison ;
  • des conditions logistiques disponibles au moment de l’expédition.

Nous ne pouvons pas garantir le choix d’un transporteur spécifique sur simple demande du client.

3.3 Informations de suivi

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au consommateur lorsque celui-ci est disponible.

Ce numéro permet de suivre l’évolution de l’acheminement de la livraison.

4. Frais de livraison

4.1 Frais de livraison standard

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les frais de livraison standard sont fixés à :

10,99 € par commande

Ces frais sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4.2 Livraison gratuite

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total des produits TTC atteint ou dépasse :

349,99 €

Le montant pris en compte correspond uniquement à la valeur des produits, hors frais de livraison éventuels.

4.3 Calcul du seuil de gratuité

Le seuil de 349,99 € est calculé sur le montant des articles commandés avant ajout des éventuels frais de livraison.

5. Réception de la commande

5.1 Présence lors de la livraison

Le consommateur doit prendre les dispositions nécessaires afin de pouvoir réceptionner son colis à l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas d’absence, le transporteur peut proposer selon ses propres procédures :

  • une nouvelle tentative de livraison ;
  • un dépôt en point relais ;
  • ou toute autre solution disponible.

5.2 Vérification du colis à réception

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état apparent du colis.

En cas de dommage visible sur l’emballage extérieur, le consommateur peut formuler des réserves auprès du transporteur conformément aux procédures applicables.

Cette vérification constitue une recommandation pratique et ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.

6. Situations particulières liées à la livraison

6.1 Retard de livraison

En cas de retard significatif concernant l’acheminement de Votre commande, Vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations actualisées sur la situation de livraison.

6.2 Colis perdu ou déclaré volé

Lorsque le transporteur confirme officiellement la perte ou le vol d’un colis, midcenturymantel engage les démarches nécessaires auprès du prestataire logistique concerné.

Les solutions applicables sont mises en œuvre conformément à la réglementation française en vigueur et aux circonstances du dossier.

6.3 Circonstances exceptionnelles et force majeure

Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des retards exceptionnels, notamment :

  • grèves ;
  • conditions météorologiques importantes ;
  • perturbations des infrastructures logistiques ;
  • restrictions administratives ;
  • événements affectant les services de transport.

Dans ces situations, midcenturymantel s’efforce de limiter les conséquences et de maintenir les consommateurs informés lorsque cela est nécessaire.

7. Service client livraison

Pour toute question concernant :

  • l’expédition ;
  • le suivi de commande ;
  • les frais de livraison ;
  • les conditions d’acheminement,

Vous pouvez contacter notre service client :

Site officiel :
https://midcenturymantel.com/

Email :
friendlyhelp@midcenturymantel.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
De 09h00 à 17h00 (CET/CEST)

Les demandes reçues pendant les week-ends et jours fériés français seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

midcenturymantel s’engage à fournir des informations de livraison transparentes, précises et conformes aux exigences applicables au commerce électronique en France.