Droit de rétractation du consommateur
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français, tout consommateur résidant en France dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires sans justification. Ce délai court à compter du jour de la réception physique effective du mobilier commandé.
Dès réception de Votre déclaration de rétractation, nous disposons d’un délai légal maximum de 14 jours calendaires pour engager la procédure de remboursement. Le traitement interne et le versement effectif du remboursement s’effectue dans un délai de 3 à 7 jours calendaires, période entièrement incluse dans le délai légal de 14 jours. Nous pouvons surseoir au remboursement jusqu’à récupération effective du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
Conformément à la législation française, le remboursement des frais de livraison se limite au montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher disponible au moment de la commande. Dans le cadre d’une rétractation volontaire, les frais de retour du produit sont à Votre charge. En revanche, en cas d’erreur de livraison, de défaut de fabrication ou de dommage survenu lors du transport, l’intégralité des frais de transport aller et retour est prise en charge par midcenturymantel.
Pour bénéficier d’un remboursement complet, le bien retourné doit être en bon état, sans trace d’usage manifeste, avec emballage d’origine intact et accessoires complets. En cas de dégradation volontaire, de manque d’accessoires ou d’endommagement important de l’emballage, une déduction de la valeur du bien sera appliquée conformément au droit français, afin de respecter la réglementation sans refuser le droit de rétractation du consommateur.
Tout remboursement est systématiquement reversé sur le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Les demandes reçues les week‑ends et jours fériés sont traitées à la reprise du service ouvrable.